1. Giới thiệu chung
Chính sách bảo mật thông tin của CÔNG TY CP KIỂM ĐỊNH AN TOÀN THIẾT BỊ CÔNG NGHIỆP (SIE) được xây dựng nhằm bảo vệ quyền riêng tư và thông tin cá nhân của khách hàng khi truy cập website, đăng ký tư vấn hoặc sử dụng các dịch vụ do SIE cung cấp.
Chính sách bảo mật này nhằm giúp khách hàng hiểu rõ những thông tin có thể được SIE thu thập, mục đích sử dụng, phạm vi lưu trữ, quyền của khách hàng đối với dữ liệu cá nhân và cách thức liên hệ khi có yêu cầu liên quan đến thông tin cá nhân.
Chính sách được áp dụng đối với thông tin khách hàng cung cấp thông qua website, biểu mẫu đăng ký tư vấn, liên hệ trực tuyến và các kênh tương tác khác thuộc phạm vi quản lý của SIE.
2. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin
Khi khách hàng đăng ký tư vấn hoặc gửi yêu cầu thông qua website, SIE có thể thu thập một số thông tin cần thiết để tiếp nhận và xử lý yêu cầu, bao gồm:
Họ và tên người liên hệ.
Tên doanh nghiệp/công ty.
Số điện thoại.
Địa chỉ email.
Nội dung hoặc nhu cầu cần tư vấn.
Thông tin liên quan đến dịch vụ khách hàng quan tâm, chẳng hạn như kiểm định thiết bị, kiểm định thang máy, kiểm định thiết bị nâng, huấn luyện an toàn lao động và các dịch vụ khác.
SIE thu thập và sử dụng các thông tin trên nhằm các mục đích:
Tiếp nhận và phản hồi yêu cầu tư vấn của khách hàng.
Tư vấn dịch vụ, báo giá và hỗ trợ đặt lịch kiểm định.
Giải đáp các câu hỏi liên quan đến hồ sơ, quy định pháp luật và yêu cầu kỹ thuật.
Hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ.
Gửi thông tin, tài liệu chuyên ngành hoặc chương trình ưu đãi khi khách hàng đồng ý nhận thông tin.
SIE chỉ thu thập những thông tin cần thiết cho mục đích tư vấn, cung cấp dịch vụ và chăm sóc khách hàng theo phạm vi phù hợp.
3. Phạm vi sử dụng và chia sẻ thông tin
Thông tin khách hàng được SIE sử dụng chủ yếu cho hoạt động tư vấn, cung cấp dịch vụ, chăm sóc khách hàng và quản lý yêu cầu được gửi thông qua website.
Thông tin có thể được tiếp cận bởi các bộ phận có liên quan của SIE nhằm phục vụ quá trình tiếp nhận yêu cầu, tư vấn, báo giá, triển khai dịch vụ và hỗ trợ khách hàng.
SIE không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại trái với mục đích thu thập thông tin đã thông báo.
Trong trường hợp cần sử dụng hoặc cung cấp thông tin cho bên thứ ba để phục vụ việc cung cấp dịch vụ, hỗ trợ kỹ thuật, vận hành hệ thống hoặc thực hiện nghĩa vụ theo quy định pháp luật, SIE sẽ thực hiện trong phạm vi cần thiết và phù hợp với quy định hiện hành.
SIE có thể cung cấp thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc trong các trường hợp pháp luật yêu cầu.
4. Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin cá nhân của khách hàng được SIE lưu trữ trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích tư vấn, cung cấp dịch vụ, chăm sóc khách hàng và quản lý các yêu cầu phát sinh.
Trong trường hợp khách hàng đã sử dụng dịch vụ, thông tin liên quan có thể được lưu trữ trong thời gian cần thiết để phục vụ công tác quản lý, đối soát, chăm sóc khách hàng và thực hiện các nghĩa vụ pháp lý có liên quan.
Khách hàng có thể yêu cầu SIE kiểm tra, cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân theo quy định và trong phạm vi pháp luật cho phép.
Khi thông tin không còn cần thiết cho mục đích lưu trữ hoặc không có nghĩa vụ pháp lý phải tiếp tục lưu giữ, SIE sẽ xem xét việc xóa, hủy hoặc xử lý thông tin phù hợp.
5. Quyền của khách hàng đối với dữ liệu cá nhân
Khách hàng có quyền yêu cầu SIE cung cấp thông tin về việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình trong phạm vi phù hợp.
Khách hàng có thể yêu cầu:
Kiểm tra thông tin cá nhân đã cung cấp.
Cập nhật hoặc điều chỉnh thông tin không chính xác.
Yêu cầu xóa thông tin cá nhân trong trường hợp phù hợp.
Yêu cầu giải đáp về mục đích và phạm vi sử dụng thông tin.
Rút lại sự đồng ý đối với việc sử dụng thông tin trong những trường hợp pháp luật cho phép.
Yêu cầu hỗ trợ liên quan đến việc xử lý dữ liệu cá nhân.
Để thực hiện các quyền trên, khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với SIE thông qua số điện thoại hoặc địa chỉ email được công bố tại mục Thông tin liên hệ của Chính sách này.
SIE sẽ tiếp nhận và xử lý yêu cầu của khách hàng trong thời gian phù hợp theo quy định hiện hành.
6. Cam kết bảo mật thông tin
SIE cam kết tôn trọng và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng trong phạm vi quản lý của mình.
SIE áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp nhằm hạn chế nguy cơ thông tin cá nhân bị truy cập, sử dụng, tiết lộ, thay đổi hoặc xử lý trái phép.
Quyền truy cập thông tin được giới hạn cho những cá nhân, bộ phận hoặc bên liên quan cần thiết để thực hiện công việc tư vấn, cung cấp dịch vụ và chăm sóc khách hàng.
SIE không chủ động bán hoặc trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng cho các bên khác vì mục đích thương mại.
Trong trường hợp xảy ra sự cố liên quan đến dữ liệu cá nhân, SIE sẽ thực hiện các biện pháp xử lý phù hợp theo quy định pháp luật và điều kiện thực tế của hệ thống.
7. Thông tin đơn vị thu thập và quản lý dữ liệu
Tên đơn vị: CÔNG TY CP KIỂM ĐỊNH AN TOÀN THIẾT BỊ CÔNG NGHIỆP (SIE)
Địa chỉ: Tầng 3 – Tòa Nhà Nam Hải, Lô 01 – 9A, Khu đô thị Vĩnh Hoàng, Phường Hoàng Mai, TP. Hà Nội.
Hotline: 0987.842.842
Website: kiemdinhantoan.com.vn
SIE là đơn vị chịu trách nhiệm tiếp nhận, quản lý và xử lý thông tin khách hàng được thu thập thông qua website và các kênh liên hệ thuộc phạm vi quản lý của doanh nghiệp.
8. Thông tin liên hệ
Nếu khách hàng có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến Chính sách bảo mật, việc thu thập, sử dụng, lưu trữ hoặc xử lý thông tin cá nhân, vui lòng liên hệ với SIE theo thông tin sau:
CÔNG TY CP KIỂM ĐỊNH AN TOÀN THIẾT BỊ CÔNG NGHIỆP (SIE)
Hotline: 0987.842.842
Email: info.kiemdinhsiie@gmail.com
Website: kiemdinhantoan.com.vn
Khách hàng có thể liên hệ để yêu cầu kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc giải đáp các vấn đề liên quan đến thông tin cá nhân đã cung cấp cho SIE.
SIE có quyền cập nhật, điều chỉnh Chính sách bảo mật khi cần thiết để phù hợp với hoạt động của website, phương thức xử lý dữ liệu và quy định pháp luật hiện hành. Mọi thay đổi sẽ được cập nhật trên trang Chính sách bảo mật của website.
